據(jù)悉，由中國道路運輸網(wǎng)主辦的以“品牌的力量”為主題的第二屆貨運產(chǎn)業(yè)鏈年度盤點與頒獎盛典活動于2019年1月8日在北京盛大舉行，中國汽車工程學會貨運裝備技術分會秘書長劉大鵬、中國公路學會運輸與物流分會秘書長塞雁等行業(yè)領導以及各大商用車企業(yè)代表蒞臨現(xiàn)場，共同回顧2018年貨運產(chǎn)業(yè)鏈上的創(chuàng)新亮點，見證各大商用車企業(yè)以“品牌”之力，助推我國貨運產(chǎn)業(yè)向新發(fā)展。

【交通運輸部公路科學研究院汽車運輸中心主任周煒為奧鈴營銷品牌副總經(jīng)理張春來頒獎】

本次評選活動在2018年3月就正式開啟，對貨運價值鏈進行采訪調(diào)研，歷時10個月，深入華北、華東、華南、西北、西南、東北六大區(qū)域物流園區(qū)以及卡友聚集地。采訪調(diào)研圍繞口碑的力量，品質(zhì)的力量，技術的力量，營銷的力量，服務的力量五大維度，進而構建“品牌的力量”綜合評價體系。在這場務實求真，傾聽一線聲音的評選中，福田奧鈴憑借多年來堅持以用戶為中心，深入精準識別用戶需求，讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)和改進當中，與用戶共創(chuàng)共享，為不同細分市場提供定制化的最佳物流解決方案，堅持領軍研發(fā)技術，為用戶制造好產(chǎn)品；堅持營銷創(chuàng)新，讓用戶買到對的產(chǎn)品；堅持服務升級，讓用戶無后顧之憂，為用戶創(chuàng)造更大價值，一舉榮獲本次評選活動的“最受用戶滿意輕卡品牌”，可謂實至名歸。

【福田奧鈴榮獲“最受用戶滿意輕卡品牌”獎】

高效合規(guī)滿足用戶最真切的需求

今年，521事件打亂了很多用戶的購車計劃，因此，輕卡市場最真切的需求非合規(guī)輕卡莫屬。為滿足消費者的需求，為市場提供更多的選擇，福田奧鈴提供了“52個小藍牌車型+203個大黃牌車型”供客戶選擇，切合實際應用場景中不同工況用戶的差異化需求，打造“支線+城配”的全場景物流行業(yè)最全合規(guī)陣營。福田汽車集團市場戰(zhàn)略總監(jiān)、奧鈴事業(yè)部總裁李杰表示,輕量化會是奧鈴產(chǎn)品未來一直堅持的原則,這也是未來輕卡發(fā)展最不可避免的一環(huán),只有輕量化才能讓合規(guī)輕卡更高效!

以福田奧鈴速運為例，奧鈴速運從設計之初就嚴格遵循藍牌輕卡標準,為了保證輕量化,采用了工程塑料油箱、鋁合金儲氣筒等高品質(zhì)輕量化材質(zhì),整車重量最輕僅有2.4噸,從而確保用戶上牌和年檢可以一次通過,實現(xiàn)多拉快跑多賺錢。以奧鈴速運所搭載的發(fā)動機為例,就采用了128項輕量化設計,比原機身輕了20%。

精益制造領軍實力為用戶打造好產(chǎn)品

福田奧鈴作為福田汽車的戰(zhàn)略核心業(yè)務，于2018年進行品牌再定位，致力于中國輕卡領軍品牌戰(zhàn)略，堅持打造領軍產(chǎn)品，深刻洞察市場，研究客戶需求，集中優(yōu)勢資源，實現(xiàn)協(xié)同高效發(fā)展。推出升級換代的M4平臺，凝聚福田汽車四大研發(fā)中心及360位全球?qū)＜抑腔郏�并充分借鑒歐美日先進技術和成熟經(jīng)驗。強大的產(chǎn)品實力，讓福田奧鈴在2018年輕卡市場銷量萎靡的情況下，實現(xiàn)逆勢同比、環(huán)比雙增長。福田奧鈴緊跟市場發(fā)展需要，把握時代脈搏，將更高、更快、更強的奧運精神融會貫通地傾注在產(chǎn)品制造當中，不斷突破自我，勇于創(chuàng)新，在新的一年，將圍繞中卡、小卡以及國六繼續(xù)發(fā)力。未來，福田奧鈴全系產(chǎn)品矩陣將覆蓋城際、城郊、城鄉(xiāng)、城市以及最后一公里全場景，打造產(chǎn)品線最寬、動力最豐富、行業(yè)覆蓋最全、性價比最高、平臺最領先、滿意度最高的領軍產(chǎn)品，為每一位用戶提供不同的定制化產(chǎn)品。奧鈴忠實用戶侯仰橋在接受采訪時表示：“福田奧鈴油耗低、效率高、品質(zhì)強，服務響應及時，真實為用戶著想，這么多年我只信賴它！”。

勠力同心 領軍營銷為用戶選擇對的產(chǎn)品

近年來，中國輕卡市場產(chǎn)能過剩，同質(zhì)化嚴重，為應對復雜市場環(huán)境，讓用戶真正買到對的產(chǎn)品并賦能各地經(jīng)銷商。福田奧鈴激活分銷網(wǎng)絡，加強區(qū)域分銷網(wǎng)絡的規(guī)劃布局，讓用戶無論處于何地都能就近找到奧鈴4S店。同時，引導并支持經(jīng)銷商進行能力提升，培育專業(yè)的購車顧問，根據(jù)用戶的實際使用工況與需求，推薦最合適的輕卡產(chǎn)品。2019，福田奧鈴將針對經(jīng)銷商商務政策繼續(xù)深化，在保持基礎銷售返利、目標返利、管理與支持政策、專項支持政策的前提下，做出重大細分結構調(diào)整，提升經(jīng)銷商積極性，恢復信心，使經(jīng)銷商以更加飽滿的激情與動力服務客戶。在保客維系、潛客開拓方面，抓住典型用戶案例，進行價值客戶開發(fā)，培育TOP用戶，推動用戶結構升級，從個體用戶向組織用戶深化拓展。發(fā)動用戶力量，推動產(chǎn)品升級及口碑提升。

“滿意工程”領軍服務讓用戶購車無憂

近年來，隨著政策導向、物流生態(tài)、市場環(huán)境以及用戶需求發(fā)生巨大變化，輕卡企業(yè)唯有以變治變、直面挑戰(zhàn)才能在風云跌宕的市場中立于不敗。2019是福田奧鈴中國輕卡領軍品牌戰(zhàn)略的開局之年，在精益產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷的基礎上更應將服務夯實，急用戶之所急，不僅保護用戶的正常運營，同時注重關懷用戶健康，打造“用戶滿意工程”。設計領先的服務政策、優(yōu)化和提升網(wǎng)絡布局，建立領軍品牌服務模式，升級服務站管理標準，全面提升用戶體驗。福田奧鈴針對優(yōu)勢區(qū)域開展限時服務等特色超值服務，建立大客戶物流高服務標準，利用客戶APP，提供客戶增值服務；針對配件，福田奧鈴加大國VI等新產(chǎn)品專用件儲備，扶持三四線服務商儲備增量，優(yōu)化終端配件儲備結構，保障配件及時供應；同時針對國家國六政策和環(huán)保趨勢，福田奧鈴服務先行，借助供應商及集團資源開展服務商技術培訓及崗位認證，保障服務商國六及電動車服務能力。通過整套的用戶服務保障，給予用戶最大產(chǎn)品附加值，超越用戶期待。奧鈴鐵粉衣凡在采訪時說道：“福田奧鈴多年來品質(zhì)如一，不斷創(chuàng)新升級，滿足用戶不同場景需求，站在我們立場著想，為我們帶來優(yōu)質(zhì)、便捷服務，為他強大的綜合實力點贊！”

高效救援服務，保障用戶運營全程無憂

“救援服務不到位，救援時限無要求”，是行業(yè)內(nèi)服務救援一直以來存在的痛點。一方面，國內(nèi)商用車廠家一般提供24小時救援服務，但是針對救援時限均未做具體規(guī)定；另一方面，國內(nèi)商用車廠家一般擁有專門接聽救援電話的客戶服務中心，由服務中心負責安排救援，但是救援到位時間要求，不做限制。這就導致用戶運營中遇到車輛故障無法及時解決，容易導致經(jīng)濟損失甚至安全無法保障。基于行業(yè)內(nèi)普遍存在的服務亂象，福田奧鈴力爭及時、快速、高效的解決客戶車輛道路救援服務問題，經(jīng)過市場驗證，實現(xiàn)服務創(chuàng)新，行業(yè)內(nèi)率先制定救援時限標準并正式全國啟動“救援服務3小時達”服務承諾。

水能載舟亦能覆舟，得用戶者得天下。在全新的貨運時代，在瞬息萬變的市場環(huán)境中，唯有聚焦用戶價值，以用戶為中心才是實現(xiàn)產(chǎn)品銷量提升，品牌創(chuàng)新發(fā)展的致勝法寶。福田奧鈴成立以來，得到了眾多領軍客戶與奧鈴忠實粉絲的認可與支持。未來，福田奧鈴將繼續(xù)秉承更高、更快、更強的奧運精神，為用戶制造好產(chǎn)品、推薦對的產(chǎn)品、打造好服務，在不斷的努力與創(chuàng)新中，使實現(xiàn)用戶價值與打造用戶滿意成為奧鈴中國輕卡領軍品牌戰(zhàn)略的重要基石。