途虎養(yǎng)車(chē)作為較早進(jìn)入汽車(chē)后市場(chǎng)的老牌選手,一直致力于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化擬定、完善。自2011年起就已進(jìn)入市場(chǎng),通過(guò)9年的運(yùn)營(yíng),積累了3000萬(wàn)C端注冊(cè)用戶(hù),基本覆蓋20%的中國(guó)私家車(chē)主。

途虎養(yǎng)車(chē)具有強(qiáng)大的線(xiàn)上引流轉(zhuǎn)化能力,加盟途虎有8大優(yōu)勢(shì):途虎養(yǎng)車(chē)是一個(gè)值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)品牌,全國(guó)有1500多家工場(chǎng)店,覆蓋100多個(gè)城市;通過(guò)智慧門(mén)店系統(tǒng)授權(quán),一部手機(jī)就可以管錢(qián)管貨管客戶(hù);總部鋪貨,智能備貨,自有倉(cāng)儲(chǔ)最快1小時(shí)送達(dá),實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存;線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià),讓車(chē)主更放心;通過(guò)多元運(yùn)營(yíng)手段提升復(fù)購(gòu)率,盤(pán)活潛在車(chē)主;專(zhuān)業(yè)門(mén)店點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo);技術(shù)人才培養(yǎng)輸送,疑難問(wèn)題在線(xiàn)指導(dǎo);借力大數(shù)據(jù),智能調(diào)配貨品“按需供貨”;和全球100+主流車(chē)后廠(chǎng)商攜手合作;具備前瞻的洞察力,率先實(shí)踐領(lǐng)跑。

除此之外,標(biāo)準(zhǔn)化也是途虎養(yǎng)車(chē)的一張王牌。途虎養(yǎng)車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)來(lái)說(shuō)為“八步十條”,途虎八步包括貫穿服務(wù)流程中的迎賓、預(yù)檢、上檢、施工、質(zhì)檢、驗(yàn)收、結(jié)算、送客全過(guò)程;途虎十條更是將管理運(yùn)營(yíng)中的方方面面都標(biāo)準(zhǔn)化,例如訂單創(chuàng)建與操作、環(huán)境管理、小程序、SI管理、人員管理、工具和設(shè)備、消防安全、售后服務(wù)、培訓(xùn)與指導(dǎo)、預(yù)約與貨品管理等。途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,截至目前途虎養(yǎng)車(chē)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上已經(jīng)形成了涵蓋技術(shù)施工標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化,以及線(xiàn)下監(jiān)督與反饋的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系。

在今年2月24日,途虎養(yǎng)車(chē)再次宣布,綜合81條標(biāo)準(zhǔn)篩選、打造的“安心門(mén)店”正式推出。全國(guó)所有的工場(chǎng)店在復(fù)工時(shí),必須嚴(yán)格按照安心門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn),為車(chē)主提供涵蓋環(huán)境、產(chǎn)品、技師、服務(wù)、售后五大方面的安心服務(wù)。

安心門(mén)店是途虎養(yǎng)車(chē)在新冠肺炎疫情期間推出的,代表嚴(yán)格符合“安全衛(wèi)生,服務(wù)放心” 標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)店標(biāo)識(shí)。通過(guò)多達(dá)81條標(biāo)準(zhǔn)的篩選,途虎養(yǎng)車(chē)安心門(mén)店為車(chē)主提供的五大安心服務(wù)包括:環(huán)境安心:受新冠肺炎疫情影響,目前車(chē)主對(duì)服務(wù)環(huán)境的關(guān)注度大幅提升。因此途虎養(yǎng)車(chē)安心門(mén)店對(duì)環(huán)境通風(fēng)、衛(wèi)生、消毒等方面異常重視。防疫消毒標(biāo)準(zhǔn),參考的是國(guó)家及疾控中心標(biāo)準(zhǔn);產(chǎn)品安心:自成立之日起,途虎養(yǎng)車(chē)就致力于打造完善的正品供應(yīng)體系;技師安心:再好的環(huán)境和產(chǎn)品,最終都需要“人”,也就是途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店的技師來(lái)提供服務(wù);服務(wù)安心:無(wú)接觸養(yǎng)車(chē)是途虎養(yǎng)車(chē)近期新推出的重大服務(wù)舉措之一;售后安心:途虎養(yǎng)車(chē)700位客服組成的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì),服務(wù)滿(mǎn)意度高達(dá)99%,365天×16小時(shí)為車(chē)主提供服務(wù)。同時(shí)途虎養(yǎng)車(chē)還與保險(xiǎn)公司合作,推出輪胎險(xiǎn)和正品保,令車(chē)主享受服務(wù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

途虎養(yǎng)車(chē)可以在品牌背書(shū)、線(xiàn)上引流轉(zhuǎn)化、供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程打造等方面為中小門(mén)店賦能,讓途虎養(yǎng)車(chē)加盟者全程無(wú)憂(yōu)進(jìn)行店面運(yùn)營(yíng)。這也是途虎養(yǎng)車(chē)加盟店在市場(chǎng)擁有良好的口碑,正成為創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的“香餑餑”的重要原因。