深入洞察市場需求，加速推進細分領域一體化解決方案

2022年是東風商用車全面推進“以客戶為中心”品牌向上戰略的起始年，在國內市場需求指引下，東風商用車在細分市場領域持續布局，深入一線了解客戶需求，強化商品定制化開發能力，推出客戶滿意的定制化新品。同時，圍繞客戶滿意度的提升，東風商用車積極探索服務營銷模式轉型，針對細分市場行業痛點，打造“整車+后市場”一體化解決方案，持續提升商品價值。

正如東風商用車有限公司黨委委員、紀委書記曾苗所言：“2023年東風商用車的重點任務便是貫徹品牌向上戰略，圍繞商品、服務、新業務三大核心：研發是商品迭代的基石，東風商用車一代代研發人繼往開來，秉持可靠基因，堅定自身使命，始終積極主動地推動商品迭代，以推出滿足市場需求和解決行業痛點的商品;在服務方面，東風商用車將把服務從站內做到站外、保內做到保外，打造客戶沉浸式服務體驗;在新業務方面，向完整解決方案銷售模式邁進，為客戶降本、增效和體驗賦能。另外，東風商用車將積極推動細分領域一體化解決方案和完好率中心，為客戶賦能更高價值。”

極致方量極致定制，以商品定制化詮釋可靠基因

本次活動發布的東風天錦KR城際載貨運輸車新品，正是東風商用車洞察城際快遞細分行業痛點、深挖客戶需求、定制化開發的商品。東風商用車以商品定制化詮釋可靠基因，針對快遞快運行業，東風商用車充分挖掘運輸場景需求，以東風天錦KR載貨車為基礎，定制化開發運輸容積60方，運輸更高效、運營成本更低的商品，最大程度保障客戶運營效率和運營成本。

節油技術方面，東風天錦KR城際載貨運輸車在動力上選用DDI47發動機+龍擎DT0895 0D變速箱，采用新型結構，助燃降耗，經濟轉速更寬，市場平均油耗低至16L/100km;整車輕量化設計方面，東風天錦KR城際載貨運輸車超過40項目輕量化技術應用，底盤自重低至4.6T，發動機整機減重25kg，凈重僅425kg，輕量化設計，運營效率更高;夜間場景定制化方面，東風商用車洞察城際快遞夜間運輸場景需求，為了保障卡友的運輸舒適性和安全性，東風天錦KR城際載貨運輸車新品駕駛室全面升級，駕乘、休息舒適性提升，雙層臥鋪，大空間，凈高接近1.8米，人體可直立，豐富的儲物空間，接近200L，隨時享受居家般的愜意，減少駕駛疲勞，保證行車安全。

不僅如此，在服務保障方面，東風商用車整合全價值鏈資源為客戶車輛打造定制化維保服務方案，依托全國400多家經銷商820多家服務站，1200多個服務網點，服務半徑僅30-50Km，全面保障客戶的可靠運營。在車隊管理方面，東風天錦KR城際載貨運輸車新品出廠前搭載車聯網為物流運輸車輛提供主動服務，全面掌握車輛運營、保養、零部件狀態，更提供新車交付整備、車隊駐點服務、隨叫隨到上門服務、定期巡檢等服務，實現降本增效、運營價值最大化。

以可靠基因賦能，獲客戶極致信賴

以可靠基因賦能，東風商用車正在積極推進以品牌向上戰略，構建以客戶為中心的運營管控體系，通過市場洞察體系，洞察短中長期的技術趨勢、市場熱點的變化，準確把握客戶需求;另一方面就是客戶滿意度管理，圍繞客戶全生命周期旅程，基于客戶觸點，識別出客戶核心需求，將客戶重點關注要素作為業務控制點，來提升客戶體驗，真正實現以客戶為中心的價值創造。

東風商用車以“可靠”立足商用車行業，始終是諸多客戶伙伴最認可的商用車企業，在東風天錦KR城際載貨運輸車新品試銷伊始，便獲得四川啟城供應鏈管理有限公司300臺訂單，這是快遞快運行業頭部客戶對東風商用車可靠基因的深度認可，誠如四川啟城供應鏈管理有限公司董事長胡松先生所言：“東風商用車真正深入細分領域市場，挖掘客戶實實在在的需求，將需求轉化為產品力，為客戶解決運輸問題，開發真正解決客戶痛點的商品，以可靠鑄就客戶信賴。”

未來，東風商用車將毫不動搖堅持長期主義，抓好“可靠基因”的落實落地，踐行“以客戶為中心”的品牌向上戰略和秉承“一切源于可靠”的品牌承諾，圍繞市場和客戶雙重需求，以引領細分行業的定制化商品和整體解決方案，提升客戶滿意度和市場占有率。