如何在節(jié)省用戶服務(wù)成本與時(shí)間成本的基礎(chǔ)上滿足用戶的車(chē)輛與服務(wù)需求，做到以用戶為中心、聚焦用戶價(jià)值是妙優(yōu)車(chē)近年來(lái)一直在探尋的發(fā)展理念。智慧終端妙互聯(lián)是妙優(yōu)車(chē)與壹互聯(lián)共同合作上線的汽車(chē)綜合服務(wù)平臺(tái)，致力于解決汽車(chē)行業(yè)的用戶消費(fèi)痛點(diǎn)，圍繞用戶體驗(yàn)、消費(fèi)需求，搭建汽車(chē)消費(fèi)線上線下雙場(chǎng)景，以場(chǎng)景+流量+產(chǎn)品+服務(wù)+技術(shù)，構(gòu)建“3公里車(chē)主生活圈”。基于終端門(mén)店的海量數(shù)據(jù)分析挖掘，妙互聯(lián)能夠更好的解決用戶痛點(diǎn)，更快地優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，夯實(shí)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)前后端和消費(fèi)體驗(yàn)之間的“密度”。

技術(shù)創(chuàng)新，滿足用戶個(gè)性化定制

現(xiàn)在的汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)中，85后和90后已成為主流消費(fèi)群體。基于當(dāng)前年輕人群追求差異化、個(gè)性化、服務(wù)智能化的消費(fèi)特點(diǎn)，妙互聯(lián)智慧終端利用智能識(shí)別、人機(jī)互動(dòng)、雙探針定位等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，在后臺(tái)構(gòu)建用戶畫(huà)像、行為預(yù)測(cè)，為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)。智慧終端通過(guò)圖像采集，自動(dòng)識(shí)別進(jìn)店客戶的人臉、車(chē)輛、證件等關(guān)鍵信息，結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)或云計(jì)算可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者畫(huà)像分析，根據(jù)用戶需求推薦或定制產(chǎn)品服務(wù)。

資源整合，升級(jí)用戶汽車(chē)生活體驗(yàn)

通過(guò)近年來(lái)的不斷努力，妙優(yōu)車(chē)在汽車(chē)行業(yè)里面已經(jīng)積攢了豐富的經(jīng)驗(yàn)，以及眾多的合作伙伴資源。妙優(yōu)車(chē)將在國(guó)內(nèi)1600家門(mén)店里布局妙互聯(lián)，通過(guò)鏈接上游的廠商和金融機(jī)構(gòu)和下游的汽車(chē)維修、美容等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)上游+下游的資源重整。妙互聯(lián)不僅是上下游的連接器，更是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的催化劑。用戶可以通過(guò)妙互聯(lián)完成看車(chē)、試車(chē)、購(gòu)車(chē)等一系列售前、售中等服務(wù)，也能通過(guò)妙互聯(lián)完成維修、加油、換車(chē)等售后服務(wù)。如果你有洗車(chē)或者維修需求，妙互聯(lián)可以提供附近洗車(chē)店或維修店的推薦匹配服務(wù)；如果你有賣(mài)車(chē)需求，妙互聯(lián)也可以提供估值服務(wù)......

妙互聯(lián)在汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)門(mén)店應(yīng)用場(chǎng)景

新零售時(shí)代下，傳統(tǒng)“人-貨-場(chǎng)”的內(nèi)涵已悄然發(fā)生改變。對(duì)于整個(gè)汽車(chē)行業(yè)而言，單純的以銷售論成敗的時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去式，隨之而來(lái)的，是更加強(qiáng)調(diào)客戶參與和體驗(yàn)的汽車(chē)服務(wù)新時(shí)代。未來(lái)已來(lái)，妙互聯(lián)后臺(tái)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，能夠讓汽車(chē)廠商和后市場(chǎng)服務(wù)商更好地掌握市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶動(dòng)向，為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)綜合型的汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)筑5G時(shí)代智慧零售模式下的“汽車(chē)全期生態(tài)圈”。