大乘汽車集團副總裁、銷售公司總經理明金柏現場發布“橙子營銷”戰略

以客戶體驗為核心 打造全數字化零售新模式

自2018年9月大乘汽車品牌發布以來，在銷售模式上直接切入營銷4.0階段，通過社區運營、產品運營到渠道導流的數字化營銷生態建設，全面開啟“以客戶體驗為核心”的新零售模式。大乘汽車集團副總裁、銷售公司總經理明金柏認為：在傳統汽車銷售模式下，成本、效率和用戶體驗等協同效應漸弱，而電商平臺的直銷模式也無法真正解決效率與用戶體驗的問題。

在此背景下，大乘汽車的新零售戰略——橙子營銷將通過多功能的線上社區橙子俱樂部、小而精的橙子店以及橙功合伙人項目，打通線上線下購車渠道，貼近用戶真實需求，以解決傳統營銷模式下成本高、反饋慢等問題，深度優化用戶購車體驗。

什么是橙子營銷？立體式組合深化用戶體驗

據悉，橙子營銷的核心在于打造大乘汽車的私域流量池，通過面向互聯網端的橙子俱樂部、面向終端的橙子店和面向大眾創業的橙功合伙人的立體式組合，全面服務于用戶。通過用戶運營培育忠實粉絲產生互動，并基于良好的口碑形成裂變。值得注意的是，橙子營銷將通過深度服務客戶，達到“你需要，而我剛好專業”的完美體驗。這種營銷模式最大的好處就是能夠了解用戶的真實需求，通過社區管理的迅速反應與執行，提升用戶全程的“愉悅值”。

橙子俱樂部，是大乘汽車自主開發的、基于社交思維打造的用戶社區。豐富多彩的社區板塊成為廣大用戶以車會友的社交平臺；積分商城里多樣化的產品，成為粉絲的專享福利，并逐步豐富品類、增加選購方式，未來會變成屬于橙粉專有的購物平臺。橙子俱樂部還深度結合大乘汽車車聯網產品——大乘智享，通過大數據管理分析，為車主提供個性化專項服務、預報式服務等，以多元化銷售模式帶動用戶體驗的提升。

線下來看，小而精的橙子店將作為兼具多功能的服務中心為用戶帶來與眾不同的交付體驗，是大乘線上和線下用戶互動的交集點。此外，數字化設備的應用也是線下店的亮點之一，通過實現對產品和使用場景的交互式體驗，為用戶創造更加優質的購車服務。

橙功合伙人項目是由大乘汽車首創的汽車行業“0成本創業當老板”新模式，響應了國家“創新驅動發展戰略”，助力“大眾創業， 萬眾創新”。與普通的入網形式不同，大乘“橙功合伙人”是由主機廠通過專業的運營團隊提供對接服務，專人跟進、輔助成交，享有大乘汽車集團頭部資源支持和品牌支持，共享收益。

9月4日，2019中國車市自媒體營銷峰會暨西部百強自媒體汽車口碑榜頒獎典禮開幕，發力新零售、社群營銷的“橙功合伙人”項目榮膺“西部車市最佳新零售創新拓展獎”。

大乘汽車西部車市最佳新零售創新拓展獎獎杯

據了解，大乘汽車現已正式開啟“橙功合伙人”計劃，在全國范圍內招募“合伙人”，目前注冊用戶已達到4萬人次，成交量超過1000臺，累計發放獎勵超200萬元。橙功合伙人與橙子店的結合是大乘品牌的滲透式輻射，將品牌傳播與銷售線索的獲取直接下沉至家庭單元，實現精準營銷，為大乘汽車迅速開拓市場帶來極大助力。

隨著“橙子營銷”新零售戰略的推出，大乘汽車將繼續深化以用戶體驗為核心的營銷新領域，堅持為用戶打造用車服務新場景，致力于成為用戶心中有感情、有溫度的自主汽車品牌。