俗話說得好，天道好輪回，蒼天饒過誰。這不向來以品質(zhì)和服務(wù)著稱的一汽豐田也出事了，當(dāng)然了，咱們這回可不是看熱鬧不嫌事大，而是本著實事求是的心態(tài)去挖掘一下事情的本質(zhì)。

在粵港澳大灣區(qū)車展期間，一汽豐田在站臺上一位奕澤女性車主來到了現(xiàn)場維權(quán)，據(jù)了解是因為她的奕澤發(fā)生了自燃，而廠家對此又不管不顧，所以只能來車展實名投訴。那事情的本質(zhì)確實如車主所說嗎？揣著疑問小編撥通了一汽豐田深圳駿爵經(jīng)銷店的電話……

本是抱著試試的心態(tài)撥通了電話，沒想到深圳駿爵經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理詳細(xì)地給小編描述了起火事件始末：2020年6月15日下午18：38 車主駛?cè)臊垗弲^(qū)龍福一村地面停車場，在等待其朋友的過程中車輛空調(diào)、大燈及霧燈打開，發(fā)動機(jī)處于怠速狀態(tài)；17：00 由監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)該車右前霧燈處有明火，路人提醒并協(xié)助滅火。車主使用兩個滅火器自行滅火兩分鐘后發(fā)現(xiàn)火勢無法減小，撥打消防和保險公司電話；17：04 明火撲滅，車主報警。

從事故車輛照片不難看出起火點集中在右前方霧燈的位置，經(jīng)銷店的檢查結(jié)果是車輛其他部位均無異常，唯一的問題在于車輛使用了非原廠霧燈。如此看來，很大可能是因為車主私自更換了非原廠霧燈，埋下了安全隱患，再結(jié)合圖一所示霧燈起火前呈現(xiàn)脫落狀，不難推斷出起火緣由是因為霧燈脫落后由于高溫與塑料件發(fā)生了燃燒。那么既然除了霧燈之外，各項檢查都沒什么問題，也就基本可以排除產(chǎn)品質(zhì)量問題了。

那么廠家和經(jīng)銷商持以不管不顧的態(tài)度是真的嗎?據(jù)深圳駿爵店服務(wù)經(jīng)理所說，在事發(fā)后的第一時間經(jīng)銷店就和車主取得了聯(lián)系，還提供了免費代步車。而且截止目前，他告知小編車主已經(jīng)與廠家和經(jīng)銷商方面達(dá)成和解，對于一汽豐田的舉措及反饋表示認(rèn)可，同時還愿意承擔(dān)自己車輛的維修費用以及在車展維權(quán)時對展車所造成的損失。

對于此次的維權(quán)事件的妥善處理，不得不說一汽豐田作為老牌車企的反應(yīng)速度和處理方式都值得稱贊。

隨后小編也在網(wǎng)上搜索了相關(guān)的資料，發(fā)現(xiàn)最近幾年燃油車發(fā)生的自燃事件，有不少都是因為用戶私自更換了非原廠大燈、霧燈，埋下了安全隱患，最終導(dǎo)致了事故的發(fā)生。其實為了保障大家的安全用車，不光是大燈、霧燈這種電器元件，車輛內(nèi)部的許多零件都不建議私自更換，否則會極大的增加車輛事故發(fā)生的概率。