從“試試看”到“就認(rèn)準(zhǔn)你們”

“能直接報(bào)價(jià)嗎？別到時(shí)候白跑一趟。”李先生是一位在機(jī)關(guān)單位工作的臨沂本地人，此前賣車時(shí)遭遇過“現(xiàn)場報(bào)高價(jià)、到店卻被壓價(jià)”的糟心事兒，因而在這通和淘車車的電話里，他的語氣中帶了幾分警惕。

電話這頭的正是孫建習(xí)。多年的行業(yè)歷練讓他深知，面對謹(jǐn)慎的客戶，專業(yè)透明才是最好的通行證。“車況是定價(jià)的基礎(chǔ)，見了車才能給您精準(zhǔn)估值。您這邊忙的話，我們可以上門來驗(yàn)車”。他邊說邊拍攝，把門店實(shí)景、平臺(tái)資質(zhì)等一一展示給李先生，“淘車車是全國連鎖，有70多家門店。如果車價(jià)不合適，路費(fèi)我們自己承擔(dān)。”這番實(shí)在話讓李先生動(dòng)了心。

淘車車臨沂采購經(jīng)理 孫建習(xí)

深秋的沂蒙山區(qū)細(xì)雨連綿，孫建習(xí)帶著采購顧問張晨宇驅(qū)車140公里趕赴李先生所在的縣城�？瓢喑錾淼膬扇死@車轉(zhuǎn)了一圈又一圈，最終梳理出一份多達(dá)335項(xiàng)的專業(yè)檢測報(bào)告。了解到李先生有置換需求，建習(xí)又給他算了一筆保值率的賬，“二手車性價(jià)比更高，玩車的選擇面更廣”，聽了建習(xí)對車市行情的分析，李先生頻頻點(diǎn)頭。盡管當(dāng)?shù)剀嚿虉?bào)價(jià)高出1000元，他還是果斷選擇了淘車車：“你們是‘正規(guī)軍’，跟你們交易踏實(shí)、省心，值！”

這一選擇，開啟了李先生三年的信任之旅。從首臺(tái)廣汽影豹到BJ40，從傳統(tǒng)轎車到越野SUV，三年內(nèi)他先后在淘車車買了1臺(tái)、賣了2臺(tái)，達(dá)成了3次交易。“孫經(jīng)理靠譜，在淘車車交易我放心”。如今已然成為朋友的兩人，還會(huì)不時(shí)嘮嘮家常、聊聊市場新動(dòng)向。

帶隊(duì)育才，筑好“車源防火墻”

李先生對孫建習(xí)的認(rèn)可，并非個(gè)例。從二手車內(nèi)訓(xùn)師到采購經(jīng)理，摸爬滾打了12年的建習(xí)深知車源是二手車交易的生命線，作為門店的采購老大哥，面對各種“疑難雜癥”，他總能“一錘定音”，守住淘車車“放心”招牌。

“建習(xí)哥，這臺(tái)算不算火燒車？”面對一臺(tái)僅有2年車齡的雪佛蘭，新入職的采購顧問犯了難。“我們村里買新車都會(huì)放鞭炮，離得太近了點(diǎn)，著了”，車主王先生說明了情況。建習(xí)觀察了下，雖然有著火痕跡的面積不大，但還是要審慎研判，他迅速聯(lián)系了總部資深質(zhì)檢伙伴，視頻遠(yuǎn)程商討車況。

“目前看主要是前保險(xiǎn)杠和車身連接處有部分燒熔、灰燼粘連了水箱”。經(jīng)過縝密的分析檢測，建習(xí)還是婉拒了客戶的售賣申請，“雖然車身核心部件完好，也不影響行駛安全，但依舊不符合淘車車的收車標(biāo)準(zhǔn)”。

淘車車臨沂店采購團(tuán)隊(duì)

這樣的“鐵面無私”，在建習(xí)的職業(yè)生涯里并不是第一次。作為車源把關(guān)人，他始終把客戶利益放在第一位。在他的帶領(lǐng)下，臨沂團(tuán)隊(duì)“有求必應(yīng)，高效迅速”，去年夏天，他們僅用3天就交付了客戶苦苦尋覓半年的優(yōu)質(zhì)車源GLC300。

“這是我們每個(gè)采購人都應(yīng)該做的。”如今的淘車車臨沂采購團(tuán)隊(duì)，2024年供采調(diào)撥量穩(wěn)居全國榜首，建習(xí)本人也榮膺“卓越采購經(jīng)理”稱號(hào)。“向上攀登突破目標(biāo)，向下扎根夯實(shí)根基。”今年，建習(xí)為團(tuán)隊(duì)定下了更高的目標(biāo)，他強(qiáng)調(diào)，“要提供更多優(yōu)質(zhì)二手車，守住客戶對淘車車的信任”。